ASESORÍAS
DE INDEMNIZACIÓN
Si tienes un crédito hipotecario, este servicio será tu aliado.
Un daño cubierto por tu póliza no se indemniza solo: hay que demostrarlo técnicamente.
Si tu inmueble sufrió daños que podrían estar cubiertos por el seguro asociado a tu crédito hipotecario, evaluamos técnicamente el siniestro, contrastamos el daño con las coberturas de tu póliza y valorizamos las reparaciones.
El resultado es un informe técnico independiente que sustenta tu denuncia frente a la compañía y respalda el monto que estás solicitando.
Evaluar mi casoQué incluye la asesoría
Revisión de póliza y coberturas
Leemos tu póliza y sus condiciones particulares para determinar qué eventos están efectivamente cubiertos. Si el daño no corresponde a un evento cubierto, te lo decimos antes de que inviertas tiempo en un proceso sin destino.
- Análisis de condiciones particulares
- Identificación de coberturas aplicables
- Detección de exclusiones y deducibles
Levantamiento de daños en terreno
Inspección del inmueble para registrar la magnitud y el origen técnico del daño: fisuras, filtraciones, daño estructural o de terminaciones, con respaldo fotográfico y mediciones.
- Registro fotográfico detallado
- Determinación del origen técnico del daño
- Mediciones y alcance del deterioro
Informe técnico con valorización
Documento que describe el daño, su causa probable y el costo de las reparaciones necesarias, con las partidas desglosadas. Es la pieza que sustenta técnicamente el monto que reclamas.
- Descripción técnica del siniestro
- Presupuesto de reparación por partidas
- Vinculación del daño con la cobertura
Acompañamiento durante el proceso
Te explicamos los hallazgos, aclaramos qué respalda cada punto del informe y quedamos disponibles para resolver consultas técnicas mientras avanza tu denuncia ante la compañía.
- Explicación de los hallazgos del informe
- Apoyo técnico ante consultas del liquidador
- Disponibilidad durante el proceso
FASE
CONTACTO
Nos cuentas qué ocurrió y en qué estado está tu caso: si ya denunciaste, si hubo liquidador o si recién estás evaluando qué hacer.
FASE
PÓLIZA
Revisamos tu póliza y sus condiciones particulares para determinar si el daño corresponde a un evento cubierto y con qué alcance.
FASE
TERRENO
Levantamos el daño en el inmueble: magnitud, origen técnico y extensión, con registro fotográfico y mediciones que sirvan como evidencia.
FASE
INFORME
Entregamos el informe técnico con la descripción del siniestro, su causa probable y el presupuesto de reparación desglosado por partidas.
FASE
SEGUIMIENTO
Te acompañamos técnicamente mientras avanza el proceso, resolviendo consultas y aclarando los fundamentos del informe cuando se requiera.
Preguntas frecuentes
Si tu duda no aparece aquí, escríbenos y la resolvemos directamente.
¿Qué cubre normalmente el seguro asociado a un crédito hipotecario?
Las pólizas de incendio y sismo asociadas al crédito suelen cubrir daños en la estructura del inmueble por esas causas y otras contempladas en las condiciones particulares. Cada póliza es distinta, por lo que la cobertura efectiva se determina leyendo el contrato específico.
¿Cómo saben si mi daño está cubierto?
Revisamos tu póliza y contrastamos las coberturas contratadas con el daño levantado en terreno. Si el daño no corresponde a un evento cubierto, te lo decimos derechamente antes de avanzar.
¿Ustedes tramitan el cobro ante la aseguradora?
Nuestro rol es técnico: levantamos y documentamos el daño y elaboramos el informe con la valorización de las reparaciones que sustenta tu denuncia. La denuncia del siniestro y la relación contractual con la compañía las conduces tú, con nuestro respaldo técnico.
¿Sirve si la aseguradora ya rechazó mi caso o me ofreció menos de lo que corresponde?
Sí. Un informe técnico independiente permite fundamentar una reconsideración con evidencia. Si el desacuerdo persiste, existen instancias formales de reclamo ante la Comisión para el Mercado Financiero y ante el Defensor del Asegurado, donde el informe también constituye antecedente.
¿Hay plazo para denunciar un siniestro?
Sí. Las pólizas establecen plazos acotados para dar aviso a la compañía desde que ocurre el evento o desde que tomas conocimiento del daño. Revisa tus condiciones particulares cuanto antes: dejar pasar el plazo puede complicar el proceso por muy fundado que esté tu reclamo.
¿Qué documentos necesito para este servicio?
La póliza y sus condiciones particulares, el certificado de cobertura, el número de siniestro si ya lo denunciaste, la respuesta de la compañía o del liquidador si la hubo, y fotografías del daño lo más cercanas posible a la fecha del evento.
¿Qué pasa si el daño resulta no estar cubierto?
Te lo informamos con el fundamento técnico correspondiente. En ese caso el informe sigue siendo útil: describe el daño y el costo real de repararlo, información que necesitas de todos modos para resolver el problema de tu inmueble.
